Politique de Livraison

Politique d'Expédition de murs-du-temps.com

Cette politique est mise en place pour vous offrir une transparence totale concernant nos procédures et politiques d'expédition. En passant une commande sur notre site, vous acceptez les termes et conditions définis ci-dessous.

A. Frais d'Expédition : Nous offrons la livraison sécurisée gratuite pour tous les articles grâce à nos partenaires de transport. 

B. Délais de Livraison :

• Délais d'expédition : Les commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvraient suivant le paiement, pour que les horloges murales & décorations murales soient testées avant l'envoi, afin de garantir leur qualité et leur fiabilité
• Délais de livraison : La livraison est estimée à 10 à 20 jours ouvrés, les commandes sont très souvent livrées avant les 20 jours ouvrés.

Veuillez noter que ces délais peuvent être affectés par des circonstances imprévues telles que des conditions météorologiques adverses ou des grèves.

C. Suivi de Commande : Une confirmation d'expédition vous sera envoyée par email, incluant les informations de suivi. Vous pouvez suivre l'état de votre commande en utilisant ces informations.

D. Conditions de Livraison : Nous collaborons avec LaPoste pour garantir une livraison sûre et ponctuelle. Nous livrons directement à votre adresse spécifiée lors de la commande.

E. Gestion des Anomalies à la Livraison : En cas de réception d'un colis endommagé, vous avez la possibilité de le refuser ou de nous contacter immédiatement à support@murs-du-temps.com. Il est important de notifier ces anomalies sur le bon de livraison.

F. Annulations et Retards de Livraison :

• Annulations : Vous pouvez annuler votre commande à tout moment avant son expédition.
• Retards : En cas de retard de livraison excédant 10 jours ouvrables, veuillez nous contacter pour résolution.

G. Service Client : Notre équipe de service client est disponible pour répondre à vos questions du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Nous nous engageons à répondre dans les 24 heures.

Pour plus d'informations, n'hésitez pas à consulter notre politique de retour et de remboursement. En cas de doute ou pour toute question supplémentaire, vous pouvez nous contacter par email à : support@murs-du-temps.com ou par téléphone au 06 44 68 68 13.