Politique d'Annulation
Politique d'Annulation de Commande de murs-du-temps.com
Nous comprenons que parfois des circonstances imprévues peuvent survenir, et vous pourriez avoir besoin d'annuler votre commande. Nous faisons de notre mieux pour accommoder vos besoins.
- Délai d'Annulation
Nous traitons rapidement les commandes pour garantir une livraison efficace. Si vous devez annuler votre commande, veuillez nous contacter à support@murs-du-temps.com dans les plus brefs délais. La plupart des commandes sont traitées dans les 12 heures suivant leur réception.
- Conditions d'Annulation
- Pour annuler une commande, envoyez-nous un e-mail dès que possible.
- Si votre commande a déjà été traitée ou expédiée, nous ne pourrons malheureusement pas accéder à votre demande d'annulation.
- Nous vous recommandons de vérifier toutes les informations de commande avant de finaliser votre achat.
- Erreur d'Adresse
- Il est crucial que vous vérifiiez l'exactitude de l'adresse de livraison. En cas d'erreur, contactez-nous immédiatement à : support@murs-du-temps.com.
- Nous ne pourrons effectuer des modifications d'adresse que si la commande n'a pas encore été traitée.
- murs-du-temps.com n'est pas responsable des erreurs d'adresse fournies par le client ou des problèmes de livraison qui en découlent (adresses inaccessibles, incomplètes, etc.).
- Gestion des Colis Retournés
- Si un colis nous est retourné en raison d'une erreur d'adresse ou pour d'autres raisons de non-livraison, nous vous contacterons pour discuter des options disponibles.
- Vous pouvez choisir entre un remboursement (déduction faite des frais de port initiaux) ou une réexpédition.
- Aucune réexpédition ou remboursement ne sera effectué tant que le colis n'aura pas été réceptionné par nos services.
Nous nous engageons à assurer votre satisfaction et nous vous remercions de faire vos achats chez murs-du-temps.com.
FAQ
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QUAND RECEVRAI-JE MA COMMANDE ?
Le traitement de votre commande, la manufacture des produits et la livraison (gratuite) demandent à notre équipe un délai de 4 à 12 jours ouvrables maximum. Nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible, sans pour autant compromettre la qualité de notre marchandise.
