Politique de remboursement
Processus de Remboursement
Après réception et inspection de votre retour, nous vous informerons si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial. Le délai moyen pour recevoir votre remboursement est de 3 à 5 jours ouvrés après l'approbation.
Remboursements tardifs ou manquants
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d'abord vérifier votre compte bancaire, puis contactez votre établissement bancaire car il peut y avoir un délai avant que le remboursement ne soit officiellement posté. Si après ces démarches vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à : support@murs-du-temps.com.
Avertissement
Pour les retours d'articles d'une valeur supérieure à 50€, nous recommandons l'utilisation d'un envoi avec suivi pour garantir la sécurité de votre retour.
FAQ
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QUAND RECEVRAI-JE MA COMMANDE ?
Le traitement de votre commande, la manufacture des produits et la livraison (gratuite) demandent à notre équipe un délai de 4 à 12 jours ouvrables maximum. Nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible, sans pour autant compromettre la qualité de notre marchandise.
